Retourneren & ruilen

Retourneren & ruilen bij Leelavadee Jewelry

Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen probleem. Bij Leelavadee Jewelry kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Volg daarvoor de stappen hieronder.

Retourneren

Stap 1 – Retour aanmelden

Met account

1. Log in op je account.
2. Meld je retour binnen 14 dagen aan.
3. Ga verder met stap 2.

Nog geen account? Maak hier een account aan.

Zonder account

1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar [email protected].
2. Vermeld je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren of ruilen.
3. Ga verder met stap 2.

Stap 2 – Artikel terugsturen

Stuur je artikel binnen 14 dagen na retourmelding naar onderstaand adres:

• Voeg de ingevulde retourbon toe (bijgesloten bij je bestelling)
• Verzend goed verpakt, voldoende gefrankeerd en eventueel verzekerd
• Kosten en risico voor de retourzending zijn voor eigen rekening

Ruilen

Wil je ruilen? Meld het artikel retour zoals hierboven omschreven en bestel het gewenste nieuwe artikel eenvoudig opnieuw in onze webshop.

Terugbetaling

Na ontvangst storten wij je aankoopbedrag terug binnen maximaal 14 dagen — meestal sneller. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Belangrijke retourvoorwaarden

• Sieraden zonder aangehecht label worden niet geaccepteerd
• Oorbellen en teenringen mogen alleen retour als de verzegeling van de verpakking niet is verbroken
• Gebruik altijd een verzenddoosje om schade te voorkomen
• Leg grote ringen plat in het doosje — rechtop kan schade veroorzaken tijdens transport
• Voeg cadeau-artikelen toe als je na retour niet meer aan de voorwaarden voldoet
• De cadeau-inpakservice (incl. ringendoosjes) is niet retourneerbaar
• Probeer meerdere bestellingen samen te retourneren — zo help jij ons de impact op het milieu beperken
• Lees ook het document herroepingsrecht

Verantwoord retourneren

Retouren zijn belastend voor het milieu. Niet tevreden met de kleur of de maat? Denk erover om je sieraad cadeau te geven. Zo maken we samen bewustere keuzes.

Duurzaam ondernemen bij Leelavadee

Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten via [email protected]. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Je kunt ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl

Vragen?

Is bovenstaande nog niet helemaal duidelijk? Check dan onze veelgestelde vragen of stuur ons een bericht via het contactformulier. We helpen je graag!