Retourneren & ruilen

Retourneren & ruilen bij Leelavadee Jewelry

Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen probleem! Bij Leelavadee Jewelry kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Volg daarvoor de eenvoudige stappen hieronder.

Retourneren

Stap 1 – Retour aanmelden

Met account

1. Log in op je account.

2. Meld je retour binnen 14 dagen aan.

3. Ga verder met stap 2.

4. Nog geen account? Klik op account aanmaken en maak eenvoudig een account aan.

Zonder account

1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar [email protected].

2. Vermeld je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren of ruilen.

3. Ga verder met stap 2.

Stap 2 – Artikel terugsturen

Stuur je artikel binnen 14 dagen na retourmelding naar onderstaand adres:

Leelavadee Jewelry
Postbus 7565
8903 JN Leeuwarden
Nederland

• Voeg de ingevulde retourbon toe (bijgesloten bij je bestelling)

• Verzend goed verpakt, voldoende gefrankeerd en eventueel verzekerd

• Kosten en risico voor retourzending zijn voor eigen rekening

Ruilen

Wil je ruilen? Meld het artikel retour zoals hierboven omschreven en bestel het gewenste nieuwe artikel eenvoudig opnieuw in onze webshop.

Terugbetaling

Na ontvangst storten wij je aankoopbedrag terug binnen maximaal 14 dagen – meestal sneller. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Let op:

• Indien je na retour onder de €50,- komt, brengen wij €3,99 verzendkosten in mindering

• Verzendkosten voor duurdere gekozen verzendmethoden (zoals pakketpost of postpunt) worden niet gecrediteerd. Wij crediteren de standaard verzendkosten.

Belangrijke retourvoorwaarden

• Sieraden zonder aangehecht label worden niet geaccepteerd

• Oorbellen en teenringen mogen alleen retour als de verzegeling van de verpakking niet is verbroken

• Gebruik altijd een verzenddoosje om schade te voorkomen

• Leg grote ringen plat in het doosje – rechtop kan schade veroorzaken tijdens transport

• Voeg cadeau-artikelen toe als je na retour niet meer aan de voorwaarden voldoet

• De cadeau-inpakservice is niet retourneerbaar

• Retourneer meerdere bestellingen bij elkaar, zo help jij ook mee om de impact op het milieu zo laag mogelijk te houden.

• Lees a.u.b. ook het document "herroepingsrecht"

Retourneren heeft impact op het milieu, help jij ons deze impact te verminderen?

Verantwoord retourneren

Retouren zijn belastend voor het milieu. Zelf niet tevreden met de kleur of de maat? Denk erover om je sieraad cadeau te geven! Zo maken we samen bewustere keuzes.

Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten via [email protected]. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Je kunt ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie om je klacht in te dienen:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl

Vragen?

Is bovenstaande toch nog niet helemaal duidelijk, check dan a.u.b. onze veelgestelde vragen. Je kunt ons ook een bericht via het contactformulier sturen. We helpen je graag!